בהזמנה אישית
כל פריט בקולקציה שלנו מיוצר בעבודת יד, מעוצב ומצויר בקפידה רבה, תוך תשומת לב לפרטים, מה שהופך כל פריט לייחודי.
שימו לב, פריטים בהזמנה אישית דורשים תהליך יצירה, ולכן יהיו מוכנים למשלוח לאחר כ-3–5 שבועות. זמן האספקה עשוי להשתנות בהתאם לנפח ההזמנה.
אנו מעריכים את סבלנותכם והבנתכם. אם יש לכם בקשות מיוחדות או שאלות, אל תהססו לפנות אלינו. אנו כאן לשירותכם.
מדיניות החזרה
ב"עדי ניסני", אנו שואפים לספק לכם מוצרים יוצאי דופן ולהבטיח את שביעות רצונכם המלאה. אנו מבינים שלפעמים ייתכן שיהיה צורך בהחזרה. אנא קראו בעיון את מדיניות ההחזרה שלנו כדי להבין את האפשרויות העומדות לרשותכם.
זכאות להחזרה:
פריטים על המדף זמינים להחזרה מלאה תוך 14 יום מקבלת המשלוח.
שימו לב שמדיניות זו אינה חלה על באנדלים, פריטי ONE OF, פריטים במבצע או מוצרים בהזמנה אישית. פריטים אלו הם מכירה סופית ולא ניתנים להחזרה או להחלפה.
תהליך החזרה:
כדי להתחיל בתהליך ההחזרה, אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו תוך 14 יום מקבלת המשלוח.
אנו מבקשים מכם לספק פרטים על ההזמנה, כולל הפריט/ים שברצונכם להחזיר וסיבת ההחזרה.
צוות שירות הלקוחות שלנו ינחה אתכם בתהליך ההחזרה ויספק לכם את כל ההוראות הנדרשות.
STUDIO.NISSANI@gmail.com
מצב הפריטים המוחזרים:
הפריט/ים חייבים להיות מוחזרים במצבם המקורי, ללא שימוש, ללא נזק, ובאריזתם המקורית.
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב להחזר אם הפריט/ים המוחזרים אם אינם עומדים בקריטריונים אלו.
תהליך ההחזר:
לאחר קבלת ובדיקת הפריט/ים המוחזרים, אנו נעבד את ההחזר הכספי.
החזר כספי יינתן לאמצעי התשלום המקורי שבו בוצעה הרכישה.
שימו לב שדמי משלוח ומסים או מכסים (אם קיימים) אינם ניתנים להחזר.
משלוח ההחזרה:
עלויות משלוח ההחזרה הן באחריות הלקוח.
אנו ממליצים להשתמש בשיטת משלוח עם מעקב כדי להבטיח את החזרת הפריט/ים בבטחה.
החלפות:
כפי שצוין, לא ניתן לבצע החלפות עבור באנדלים, פריטי ONE OF, פריטים במבצע או מוצרים בהזמנה אישית.
פריטים פגומים או פגומים:
אם קיבלתם פריט פגום או פגוע, אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו באופן מיידי.
אנו נדאג להחלפה או נספק הנחיות נוספות בהתאם למקרה.
אם יש לכם שאלות או חששות נוספים, אנא אל תהססו לפנות לצוות שירות הלקוחות שלנו.
תודה שבחרתם בעדי ניסני. שביעות רצונכם היא בראש סדר העדיפויות שלנו.